光盘一《机关工作人员二十四大不敬业行为批判》
一、泄漏机密：外传领导意图，使工作被动
二、推卸责任：凡事一推了之，做事圆滑
三、议论是非：开会不说，会后乱说；当面不说，背后乱说
四、工作马虎：一切都让领导把关，大大增加领导担心
五、主动性差：拨一拨、动一动，不会主动想办法，解决问题
六、执行力差：办法少、不主动，抓不住关键、主次不分
七、效率太低：拖拖拉拉，事到临头才着急
八、服务意识差：引发基层反感，制造矛盾，破坏机关形象
九、视角太低：不会站在上级角度考虑问题
十、政策水平低：乱解释政策，引发矛盾
十一、铁饭碗思想：“我不会做”竟成为万能挡箭牌
十二、摆老资格：资历浅的新领导无法指挥
十三、正副职斗争：让上级左右为难
十四、摆不正位子：副职老想正职的位子
十五、工作混日子：做一天和尚撞一天钟
十六、爱找借口：凡事都强调客观原因
十七、心理素质差：吃一点批评就受不了
十八、专搞关系：精力都用在搞关系上，不好好地工作
十九、急于求成：年纪轻轻老觉升迁太慢
二十、团队精神差：喜欢闹无原则的纠纷，互相之间扯皮
二十一、本位主义：只关心局部利益，不关心整体利益
二十二、做老好人：你好、我好、大家好，任何事情都没有是非
二十三、“三指示”干部：只会请求指示、接受指示、传达指示
二十四、对领导不忠：背后爱搞小动作，在非原则事情上故意暗暗设置障碍，胡乱告状
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光盘二《强化服务意识，提升机关形象》
一、调查数据显示：机关工作人员敬业精神在各类职业人群中倒数第一
二、部分民众对机关反映：门难进、脸难看、事难办
三、为什么要强化服务意识
1、 为人民服务是政府工作的宗旨
2、 建设和谐社会要求强化服务意识
3、 民众只能从机关服务态度中对政府工作做整体判断
四、服务好的关键技巧：强化当场反馈性
五、科学化解冲突
1、 低位坐下
2、 反馈式倾听
3、 重复对方的话
4、 认真处理
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光盘三《“<公务员法>有铁饭碗规定”是认识误区》
一、铁饭碗体制的历史教训
1、 铁饭碗体制培养懒汉
2、 铁饭碗体制导致经济几近崩溃
二、铁饭碗思想的主要表现形式
1、 工作责任心差
2、 以“我不会做”当万能挡箭牌
3、 不服从指挥
4、 拨一拨、动一动，工作如挤牙膏
5、 不思进取，不钻研业务
6、 纪律散漫，迟到早退
7、 工作拖拉，效率低下
8、 工作时间上网或二三成群聊天
9、 工作时间中途开溜，办私事
10、议论是非花时太多，工作花时太少
三、铁饭碗思想本质是剥削思想
1、 铁饭碗体制依赖于对农民的剥削
2、 铁饭碗体制依赖于对非公有制企业工作人员的剥削
四、铁饭碗是特殊历史阶段的产物
五、《公务员法》并无铁饭碗的规定
六、近十年公务员被辞退或辞职八万名左右，其中辞退三万名左右
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光盘四《单位机关典型不敬业行为：推卸责任》
一、推卸责任的表现形式
1、 工作没做好，是由于下属某某没做好
2、 工作没做好，是因兄弟部门不配合
3、 遇有责任之事不表态
4、 经常说话模棱两可，永远正确
5、 爱说些放之四海皆准的废话
6、 凡事强调客观，从来不从主观上找原因
7、 爱用一分为二的方式说话，左右都有理
8、 事前夸大困难，给领导打预防针
9、 “基本上没问题”，有无问题都有理
10、找借口专家，借口无穷多
11、得罪人之事不做，或尽力拖延以求不了了之
二、经典之作：《通用讲话稿》
三、认识上的误区：推卸了责任，领导就放过了他
四、只为成功找方法，不为失败找借口
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光盘五《嘴巴不严，难当大任》（即《泄漏机密，难当大任》）
一、机密的内容
1、 组织的未来人事变动
2、 组织的未来待遇变化
3、 领导未成熟之想法
4、 领导间对某一问题的不同看法
5、 领导某些尝试失败
6、 领导正悄悄作试点之事，尚未全面推广
7、 领导被领导的领导偶然批评的内容
8、 领导对某些部属负面评价，但领导还未与部属谈
9、 领导私人事务信息
二、泄漏机密对工作的危害
1、 造成工作被动
2、 制造同事矛盾
3、 影响领导威信
三、泄漏机密对个人的害处
1、 引发领导反感
2、 影响自身形象
3、 以后难以升迁
四、其实大多数领导都知道谁是“大嘴巴”
五、为什么有的人喜欢泄密
1、 显示自己地位特殊
2、 享受他人感激快感
六、调查报告：领导最讨厌的五件事
1、 推卸责任，过于玲珑滑头
2、 工作不主动，拨一拨，动一动
3、 泄漏机密，导致工作被动
4、 背后议论是非，搅坏工作气氛
5、 不服从指挥，声称“有道理就做，无道理就不做”
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光盘六《只为成功找方法，不为失败找借口》
一、社会现象
1、 成功者习惯找方法解决工作问题
2、 失败者习惯找借口解释失败原因
二、误区：认为解释可以减轻领导不满
三、借口与解释给领导的暗示
1、 我犯错误有合理性，因此下次还会重复
2、 我是个不敢承担责任的人
3、 我受到了委屈，领导批评不当
4、 我都解释过了，因而事情就应该过去了，现实问题与我无关
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光盘七《背后议论领导，前途凶多吉少》
一、背后议论领导的不良现象
1、 开会不说，会后乱说
2、 当面不说，背后乱说
3、 事前不说，事后乱说
4、 好话不说，坏话乱说
二、背后议论领导的常见内容
1、 领导的私人生活
2、 领导的工作失误
3、 领导的能力短处
4、 领导对待员工不公平
5、 领导让我吃亏
总之：背后议论领导的内容绝大多数是负面的，而领导的长处、优点较少被议论
三、背后议论领导内容的特点
1、 准确性极差
2、 客观性极差
四、背后议论领导对组织发展的坏处
1、 背后议论领导严重破坏组织凝聚力
2、 背后议论领导严重破坏领导威信
3、 背后议论领导大大降低执行力
4、 背后议论领导大大提高人员流动率
5、 背后议论领导提高了人才进入门槛
总之：背后议论领导严重打击组织竞争力，影响组织利益，最终影响个人利益
五、背后议论领导对个人发展的害处
1、 大多数领导比你想象的更信息灵通
2、 没有领导喜欢两面三刀的人，难被提拔
3、 牢骚太多的人朋友更少，机会更少
4、 爱背后骂领导的人情绪永远低落，人生十分痛苦
5、 议论领导私人生活会引起领导万分的愤怒
六、背后议论领导是一种损人不利己的行为
1、 背后议论领导不会使领导改正行为
2、 背后议论领导对组织与领导都有很大害处
3、 背后议论领导给自己带来无穷祸害
七、喜欢背后议论的人，相当部分也喜欢在领导面前议论别人。许多领导之所以知道背后谁在骂他，大多是这些人互相揭发的结果
八、当面拍马屁，背后骂领导，是“人品差”的一种表现
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光盘八《浮躁是败事之源》
一、浮躁定义
二、浮躁是中国人的国病（欧美人士评价）
1、 某中国大学生对全美民众演讲；中国的大学生主要在考虑：如何无本轻松迅速发大财
2、 “赶英超美”的大跃进
3、 中国有90多个城市定位在“建设国际性大都市”
4、 股市发疯时，许多保姆纷纷辞职做“资本经营”
5、 许多大学生希望老妈离婚嫁大款
6、 美国有人提议仿照香烟做法在中国制造产品上加贴警告“假货很多，使用中国产品存在风险”
7、 北京上海员工辞职率超欧美
三、中国的文化有浮躁的特征
四、浮躁在组织中的表现
1、 喜爱描绘“宏伟蓝图”
2、 频繁跳槽，四处流浪
3、 好大喜功
4、 眼高手低
5、 浅尝辄止
6、 急功近利
7、 产业矮化
8、 爱走捷径
五、浮躁之害
1、 个人发展后劲不足
2、 组织发展大起大落
3、 产业发展难以升级
4、 国家发展易于动荡
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光盘九《中层干部如何提高执行力》
一、影响执行力的三个最主要因素
1、 执行命令观念不强导致执行力差
2、 领导能力差，无法调动下属积极性，导致执行力差
3、 创新能力差，想不出解决问题的办法，导致执行力差
二、加强执行力意识，提高执行力
三、善用广义奖罚调动下属积极性
1、 广义的奖励
2、 广义的惩罚
四、提高创新力，提高执行力
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光盘十《方法总比困难多》
一、成功者最重要的理念：方法总比困难多
1、 本人的过去经历
2、 成功者的共性理念
二、成功者找方法，平庸者找借口
三、善用逆向思维：危机可能就是机遇
本人案例：
1、 假货危机应对
2、 员工跳槽危机带来巨大收益
3、 如何处理爱贪小便宜的中层干部
四、打破思维框框，强化创新能力
1、 因素分解法
2、 翻页法
3、 头脑风暴法
4、 目的还原法
5、 运动法
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光盘十一《成功者细节至上》
一、布鲁诺蒂茨说：“一个成功者要有明确的战略和对细节无限的爱”
二、上海本正管理咨询公司对50名创业成功者调查报告
1、 创业成功标准：资产1000万
2、 创业成功关键是两个能力：战略正确和抓细节能力强。抓细节能力强又分为两个方面：抓好关键环节细节和营造注重细节的企业文化
3、 胆大心细是创业成功者必备性格特征
三、请比较人均GDP
四、美国中情局06年实际购买力评价
五、为什么有差距?──抓细节文化差异是造成差距的原因之一
六、中餐在美国为什么搞不大
七、请看一下举例
1、 政府工作人员在农民猪栏上刷标语“计划生育”
2、 医院急诊救命时填许多表格，办许多手续
3、 某企业出口1000吨对虾，因为查出0.2克氯霉素被欧洲退回
4、 大量滴漏的住房
5、 甲午战争由于炮弹打不响打了败仗
八、国内优秀企业的共性特征──注重细节的文化
九、职场成功的共性特征──抓细节能力强
十、在高度竞争型领域的竞争就是细节竞争
十一、1485年，英王查理三世因自己马匹丢了马掌，马匹摔倒而被俘战败
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光盘十二《决不拖延》
一、拖延是难量化岗位，特别是管理岗位中流行的现象
二、组织与个人都要改掉“拖延”的毛病
三、我与一般大学教师区别：行动主义导向
四、优秀组织文化的共性：立刻行动，决不拖延
五、工作拖延给个人带来的恶果
1、 拖延只不过是难题后移，心情却会更沮丧
2、 拖延的人经常有焦头烂额的感觉
3、 拖延造成工作太集中，降低工作质量
4、 拖延的人容易形成人际关系紧张
5、 拖延的人不容易抓住机会
6、 拖延的人经常后悔“我当年也是这么想的，可是……”
7、 拖延的人家庭生活比较糟糕
8、 拖延的人患精神疾病的比例高些
六、组织造成拖延的原因
1、 人员太多
2、 人员太少
3、 资历文化
4、 没有考核
七、个人如何改掉拖延习气：清理、暗示、行动、总结
1、 把拖延的害处写出来贴在墙上
2、 每当想拖延时，闭眼想像一下拖延带来的麻烦，想像要具体化
3、 立刻行动
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光盘十三《加强工作主动性》
一、为什么他得到升迁
二、工作主动性的定义：依据组织的原则与目标，灵活机动开展工作
三、仅仅完成任务是最低要求
四、工作主动性的必要性
1、 有主动性文化的组织才能成功
2、 主动性强的个人，事业易于成功
五、主动性的反面
1、 拨一拨、动一动
2、 请求指示、接受指示、传达指示
3、 手段变为目的
4、 情况变了，工作方式仍未变
5、 仅做领导吩咐的事
六、如何提高工作主动性
1、 学会从上级的角度思考问题
2、 不断提高工作标准
3、 以变应变
4、 永无止境的合理化
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光盘十四《互相扯皮，组织大敌》
一、互相扯皮的表现形式
1、 遇利互争，遇责互推
2、 遇事不表态
3、 充当“电话线”干部
4、 要求上级制定责任绝对清晰的规章制度
5、 恶意多头请示
6、 讨论问题时只指出别人方案缺点，不提怎么办
7、 功劳归自己，过失归别人
8、 形式重于内容
二、互相扯皮的危害性
三、管理“扯皮”的措施
四、综合性工作的“责任”管理
1、 建立适度复杂的流程
2、 团队考核与个体考核相结合
3、 换位思考以建设自动协调文化
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光盘十五《攀比收入，难求幸福》
一、攀比特点：只抓一点，不计其余
二、攀比效果：人人都自认吃了亏，他人占了便宜，又必然被他人认为占了便宜
三、攀比人生：无论增加多少工资，换了多少岗位，跳槽多少企业，只要攀比，生活永远痛苦
四、幸福之道：停止攀比
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光盘十六《尊重领导，才能尊重自己》
一、国有机构员工最不尊重领导
二、外企和民企员工如何尊重领导的
三、国有机构员工不尊重领导的表现
1、 命令不执行
2、 接受任务前夸大困难
3、 片面理解上下级平等
4、 开会不说，会后乱说；当面不说，背后乱说
5、 背后议论领导是非
6、 夸大领导小缺点
四、相关意见和建议
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光盘十七《寻找快乐的科学（一）》
一、认知论
二、体内生化论
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光盘十八《寻找快乐的科学（二）》
三、社会标签论
四、态度协调论
五、攀比论
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光盘十九《寻找快乐的科学（三）》
六、社会文化论
七、信仰论
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光盘二十《当好副职的科学》
一、副职的管理内涵
二、如何当好副职
三、副职的戒律
1、 急欲升职，暗使阴谋
2、 高层会议，内容外泄
3、 漠视章程，越级汇报
4、 阳奉阴违，无视命令
5、 指手划脚，越权指挥
6、 工作被动，甘当传声筒
7、 当老好人，难题上推
8、 当面同意，背后牢骚
9、 其它
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