光盘大纲

光盘一《和谐管理概论（上）》（即《二元相对平衡管理》上）一、领导者的疑问二、复习一下中国传统哲学中的和谐理论三、企业管理中的和谐共存四、社会管理中的和谐共存	光盘二《和谐管理概论（下）》（即《二元相对平衡管理》下）五、市场营销中的和谐管理六、和谐论与矛盾论的区别七、和谐论与中庸之道的区别八、和谐论与迷信的区别九、“和谐”的解义十、管理调整步骤十一、学习和谐管理哲学的意义
光盘三《和谐决策》（即《二元相对平衡决策》）一、领导者的疑问二、决策四因素 1、正确的动机 2、充分的信息 3、相应的能力 4、科学的方法三、和谐决策的原理四、和谐决策的方法 1、西式与中式头脑风暴会 2、高度收敛形式：反对委员会 3、和谐决策的选择 4、简易反对性决策 5、反对委员会的另一重要用途：工作总结质询	光盘四《和谐的计划管理》（即《二元相对平衡的计划》）一、以和谐的方法制定计划二、硬性计划与柔性计划之间的相对平衡三、长期计划与短期计划的相对平衡四、战略计划与作业计划的和谐性五、计划的权变因素 1、组织的层次 2、组织生命周期 3、环境的不确定性六、计划的四要素 1、目标 2、方法 3、步骤 4、应变
光盘五《和谐的组织与人事》（即《二元相对平衡的组织与人事》）一、组织的二元性二、人才选拔制度的二元性 1、和谐的人才选拔标准 2、案例：无过错人才因循守旧的典范《领导通用讲话稿》三、杰出领导素质的二元性 1、直觉与逻辑分析能力并重 2、胆量与谨慎并重 3、情商与敏感性并重 4、创新与总结能力并重 5、宽容与严格并行四、和谐的领导团队	光盘六《和谐管理的领导──哲学思想》（即《二元相对平衡的领导──哲学思想》）一、领导的定义二、中西方管理哲学思想和方法的比较三、人的本性的二元性四、利益内涵的扩展：从物质到心理需求层次论
光盘七《和谐的领导──利益机制（上）》（即《二元相对平衡的领导──利益机制（上）》）一、利益机制的二元性二、利益机制的误区三、强化理论 1、正强化定义 2、负强化定义四、惩罚理论 1、正惩罚 2、负惩罚	光盘八《和谐的领导──利益机制（下）》（即《二元相对平衡的领导──利益机制（下）》）五、绩效管理：自动进行的强化与惩罚六、强化和惩罚的实施原则 1、强化、惩罚的方法多样化 2、复杂的行为予以分解，分别予以强化与惩罚 3、强化、惩罚应交替使用 4、强化与惩罚频繁使用 5、强化与惩罚指向明确 6、理性程度较低者偏重强化与惩罚，对理性程度较高者偏重态度改造 7、要做到正负强化与正负惩罚内部的和谐平衡七、和谐平衡的绩效管理 1、当前财务状况考核与未来财务状况考核 2、个人考核与团队考核 3、工作结果考核与工作原因考核 4、定量考核与定性考核八、案例
光盘九《和谐的领导──组织文化建设（上）》（即《二元相对平衡的领导──组织文化建设（上）》）一、组织文化与组织文化建设定义二、组织文化建设的必要性 1、命令和规章制度无法完全规范员工的一切行为 2、监督的缺陷三、组织文化建设的二元性四、组织文化的影响因素 1、早会文化 2、组织传统文化 3、外部人员带来的新文化 4、政府宣导五、组织行政当局的文化建设六、组织文化建设的心理学原理 1、态度协调理论 2、重复内化理论 3、参与理论 4、潜意识理论 5、原子价值观理论 6、案例：受批评一定程度上是好事	光盘十《和谐的领导──组织文化建设（下）》（即《二元相对平衡的领导──组织文化建设（下）》）七、组织文化建设的方法八、灌输式组织文化建设九、参与式组织文化建设十、组织文化内容的选择十一、组织文化建设的原则
光盘十一《和谐的控制》（即《二元相对平衡管理的控制》）一、控制的二元性二、控制的基本原则 1、控制与行政相分离 2、适度分工原则 3、控制与分权相匹配的原则 4、控制体系建设与建设“接受控制”的组织文化同步进行原则 5、角度一致原则 6、重大决策和谐决策原则 7、案例三、假冒伪劣产品泛滥现象的分析四、如何控制采购回扣五、分公司或子公司的监事如何工作	光盘十二《和谐的协调》（即《二元相对平衡的协调》）一、协调的二元性 1、强制协调 2、自愿协调二、案例：模拟利润制增强自愿协调
光盘十三《冲突管理》一、冲突管理概述二、冲突的理论 1、传统冲突理论 2、现代冲突理论三、冲突与绩效的关系四、现代冲突理论的原则 1、维持适度的冲突 2、管理重要的冲突 3、解决冲突时应避免情绪泛滥 4、解雇不可解决的冲突中的相关人员 5、形成反省自我的习惯五、解决冲突的方法六、激发功能正常的冲突七、激发冲突的措施 1、建立认可适度冲突的组织文化 2、引进外部人才 3、重新建设组织结构 4、奖励不同意见 5、设立“谏官”